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山西汉威激光科技股份有限公司

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(电影事业部负责人)

李琳 18611058628

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售后服务
当前位置: 售后服务
服务:
       山西汉威激光科技股份有限公司在确保每一台投影机完美可靠出厂的同时,为客户提供全方位售后保障。

       运输——“一站式”运输,确保产品最快、最安全的到达目的地;特装外包箱确保产品在运输过程中不受任何损伤;

       培训——专业技术人员现场指导培训设备的运行,与简单维护并提供整套设备资料。

       售后服务——根据国家有关法律规定,遵照《中国消费者保护法》、《中国产品质量法》的具体条款及“三包”有关规定,
       山西汉威激光为您提供如下服务:
       1.在合同规定的有效期内,每三个月一次的定期检修保养,确保产品持续稳定工作;
       2.热线电话与售后邮箱24小时全天开放,并且在24小时内处理或者回复您的相关问题;
       3.产品在安装调试完成后,正常工作15日内出现任何非人为因素导致的问题,可无条件更换新的产品设备;
       4.在产品使用年限范围内出现任何故障,我们免费提供维修及零部件更换,超出产品使用年限范围出现的任何故障,我们将
       收取一定的费用(人工费用、零件费用、上门服务费用)
 
       注意:下列情况排除在包修服务范围之外:
       a)使用不当或未按照产品使用说明书指导进行使用而造成的故障。
       b) 自行拆修、更改型号或涂改机身编号。
       c)因人为因素移动或跌落造成的故障,划伤或破损。
       d)因意外灾害事故或不可抗拒灾害(如火灾,水灾,地震,雷击,煤气爆炸事故等)造成的故障。
 
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